Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу 01 ноября 2022 года


Общие сведения

Общество с ограниченной ответственностью «Папакарго» («компания Papacargo», «мы», «нам», «наш»), выступающее в качестве Оператора персональных данных, обязуется защищать и соблюдать конфиденциальность данных, предоставляемых вами (пользователями). В этой Политике конфиденциальности данных (далее – «Политика») описан порядок сбора, использования, раскрытия, хранения и защиты вашей личной информации. Настоящая Политика применяется ко всем нашим веб-сайтам и мобильным приложениям (а вместе – «Платформа»).



Информация, которую мы собираем о вас и обрабатываем

Мы можем осуществлять сбор, обработку, извлечение, использование, (трансграничную) передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных о вас как о пользователе. Данные при посещении Платформы передаются пользователем добровольно.


Личная информация (персональные данные):

- обязательная информация, необходимая для регистрации с целью получения услуг, предоставляемых на нашей Платформе, или доступа к другим нашим сервисам, включающая ФИО, страну регистрации, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и пароль пользователя. Все указанные поля обязательны для заполнения. Если вы не укажете необходимую информацию, Papacargo не будет иметь возможности предоставлять вам услуги, предлагаемые на нашей Платформе, следовательно, вы не сможете создать учетную запись пользователя на Платформе;

- фотография;

- данные вашего автомобиля;

- финансовая информация, связанная с транзакцией (например, номер кредитной карты или банковского счета).


Дополнительная информация:

- содержание переписки между вами и нами, между вами и другими пользователями Платформы;

- информация обо всех заявках, маршрутах, объявлениях, созданных вами на нашей Платформе, или заявках, выполненных вами с помощью нашей Платформы;

- информация о ваших посещениях Платформы и ресурсов, к которым у вас имеется доступ;

- ваши ответы в каких-либо опросах или анкетах, например отзывы, которыми вы поделились с другими пользователями Платформы; такие сведения могут использоваться в целях аналитики и для понимания потребностей пользователя;

- информация, которую мы можем у вас запросить и/или которая может потребоваться, когда вы сообщаете нам о проблеме с нашей Платформой, например тема вашего запроса, отправляемого в службу поддержки.


Информация, сбор которой производится нами автоматически:

- данные о местоположении, включая информацию о местоположении с мобильного устройства. Помните, что большинство мобильных устройств позволяют управлять службами определения местоположения и отключать их в любом приложении на вашем мобильном устройстве в меню настроек устройства;

- информация о компьютере и соединениях, например: данные для входа в систему, информация о виде и версии браузера, языке, о видах плагинов браузера, операционной системе и платформе, статистика посещений, данные о входящем и исходящем трафике сайтов, URL-адрес для обращений, данные рекламных объявлений, IP-адрес, дата и время запроса, история просмотра и информация веб-журнала, информация об ошибках загрузки, продолжительности посещения определенных страниц.



Как мы используем собранную о вас информацию

Мы используем вашу личную информацию для выполнения договора с вами, предоставления вам наших услуг, выполнения наших юридических обязательств, защиты ваших интересов и других целей. Это может быть следующее:

- исполнение наших обязательств, проистекающих из любых договоров, заключенных между вами и нами, предоставление вам информации и услуг, которые вы у нас запросили; оценка и улучшение наших услуг, обеспечение безопасности и функционирования наших услуг и настройка контента Платформы;

- предоставление вам возможностей персонализации своего аккаунта на нашей Платформе;

- управление учетными записями, обеспечение связи с вами по вопросам вашей учетной записи для устранения проблем с учетной записью, разрешения споров, взимания сборов и других платежей, а также других целей для вашего индивидуального обслуживания;

- обеспечение обработки платежей, в частности прием платежей от вас или, если применимо, перевод вам платежей, полученных нами от вашего имени;

- предоставление вам возможностей общения и взаимодействия с другими пользователями, а также предоставление доступа и возможности общения с нашей службой поддержки;

- обеспечение соблюдения применимого законодательства, наших условий, настоящего Положения. В случае определенных нарушений, которые мы считаем недопустимыми, действие вашей учетной записи может быть приостановлено;

- рассылка вам в соответствии с применимым законодательством рекламных материалов, информации, связанной с сервисами, предложений и рекомендаций посредством SMS и/или электронной почты, и/или другими средствами связи относительно услуг, связанных с нашим сервисом, которые могут вас заинтересовать. Обратите внимание, что мы никогда не используем ваши персональные данные для отправки вам рекламных сообщений от третьих лиц. Кроме того, мы не продаем никакую информацию о вас третьим лицам или деловым партнерам;

- уведомление вас об изменениях сервисов Платформы.

С вашего согласия мы можем отправлять вам push-уведомления с информацией о ваших текущих и потенциальных заявках. Для получения запрошенных вами услуг вы можете предоставлять нам доступ к информации о вашем местоположении или к контактным данным. При загрузке изображений с мобильного устройства ваши фотографии могут также содержать сведения о вашем местоположении. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией к своему мобильному устройству (в том числе с пакетом для разработки программного обеспечения SDK и данными о push-токене), чтобы настроить передачу этой информации и подключить (или отключить) push-уведомления. Различные операционные системы могут иметь различные настройки по умолчанию, поэтому мы просим вас ознакомиться с настройками, касающимися push-уведомлений на вашем устройстве.


Автоматически собранная нами информация используется в следующих целях:

- улучшение Платформы, например, путем просмотра информации о зависших или поврежденных страницах, с которыми столкнулись пользователи, что дает нам возможность выявлять и устранять проблемы и улучшить обслуживание;

- предоставление вам доступа к интерактивным функциям нашего сервиса, когда вам это необходимо;

- мониторинг и повышение информационной безопасности и надежности нашей Платформы;

- оценка и определение эффективности рекламы, которую мы размещаем для вас и других лиц, и размещение соответствующей рекламы для вас.



Кто является получателями собранной нами о вас информации, и для каких целей

При использовании Платформы определенная информация о вас сообщается соответствующим участникам наших сервисов либо в вашем публичном аккаунте, либо в процессе получения контактов, исключительно в объеме, необходимом для использования Платформы (например, мы сообщаем ваше имя и номер телефона пользователю, вместе с которыми вы намерены выполнить заявку).

Мы можем получать и передавать информацию о вас, включая персональные данные, другим управляемым нами веб-сайтам или приложениям, если вы пользуетесь ими, или другим организациям и аффилированным лицам Papacargo для достижения целей, оговоренных в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы сотрудничаем с третьими лицами, которые могут быть получателями ваших персональных данных, например:

- сторонние поставщики услуг, которые помогают нам в предоставлении услуг, обработке платежей и предоставлении персонализированных рекламных материалов, для содействия нам в предотвращении, обнаружении, минимизации последствий и расследовании потенциально незаконных действий, нарушений Пользовательского соглашения, мошенничества и/или нарушений требований безопасности, а также в получении платежей, реализации партнерских и бонусных программ, работе с совместными кредитными картами и других коммерческих операциях;

- сторонние финансовые учреждения-партнеры, с помощью которых мы предлагаем вам финансовые продукты, чтобы они могли предоставлять совместный контент и услуги (такие как регистрация, транзакции и клиентская поддержка). Такие сторонние финансовые учреждения-партнеры будут использовать вашу личную информацию для отправки вам сообщений маркетингового характера только в случае вашего запроса на их услуги;

- наши деловые партнеры, которые могут рекламировать наши сервисы на своих веб-сайтах/приложениях, свои сервисы на нашей Платформе, на которые вы можете решить подписаться;

- наши подрядчики в технической сфере, лица, занимающиеся аналитикой.

Мы не раскрываем никакую информацию о вас, как о пользователе, в том числе ваши персональные данные, вышеуказанным третьим лицам, за исключением следующих случаев:

- если необходимо вовлечь стороннего поставщика услуг для исполнения какого-либо договора, заключенного между вами и нами с целью исполнения, улучшения или расширения наших услуг (например, если мы взимаем с вас вознаграждение или получаем денежные средства в связи с какими-либо сервисами на Платформе);

- в рамках процесса получения контактов такие данные, как ваши имя, фамилия, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, могут отображаться на Платформе и/или передаваться пользователю, с которым у вас и/или у которого с вами есть намерение совершить сделку;

- в рамках нашей системы рейтинговой оценки написанные вами отзывы публикуются на Платформе; отзывы с указанием вашего имени видны всем посетителям Платформы;

- мы сотрудничаем с поставщиками услуг по обработке и анализу данных и используем поисковые системы для улучшения и оптимизации нашей Платформы;

- мы можем частично размещать контент нашего сервиса на веб-сайтах наших деловых партнеров через API или виджеты; в таких случаях на вышеуказанных веб-сайтах может быть размещена определенная информация из вашего публичного аккаунта;

- кроме того, Papacargo может раскрывать информацию о вас, если это необходимо в соответствии с законодательством, или если мы искренне убеждены, что такой доступ, сохранение или раскрытие необходимо для реагирования на претензии, предъявленные к Papacargo, соблюдения требований законодательства, исполнения каких-либо соглашений с нашими пользователями, таких как наши условия, настоящее Положение, а также необходимо в чрезвычайной ситуации, которая может повлечь за собой нанесение вреда здоровью, травмы какому-либо лицу или его смерть, проведения расследования, защиты прав, имущества и обеспечения личной безопасности Papacargo, его пользователей и прочих лиц;

- по мотивированному требованию любого уполномоченного на то органа государственной власти или суда нами будет предоставлена любая персональная, конфиденциальная или личная информацию, оставленная Пользователем на Платформе;

- при покупке нами каких-либо активов или компаний, когда мы можем раскрыть ваши персональные данные будущему продавцу указанных активов или компаний согласно применимому законодательству;

- при приобретении всех или части активов компании Papacargo третьим лицом, когда имеющиеся у сервиса персональные данные его пользователей будут одним из передаваемых активов.

В соответствии с применимым законодательством и, где требуется, с вашего согласия, мы можем объединить информацию о вас, в том числе ваши персональные данные и данные «cookie», которые мы передаем нашим деловым партнерам и получаем от них. Мы можем использовать данную информацию и объединенную информацию в вышеизложенных целях.

Обращаем ваше внимание на то, что, если вы решаете предоставить нам информацию о себе, в том числе персональные данные, через сервисы наших деловых партнеров, позволяющие добавлять информацию на нашу Платформу, помимо настоящей Политики, к вам может быть также применима политика конфиденциальности и/или положение о конфиденциальности каких-либо из наших деловых партнеров. Мы не контролируем сбор и/или обработку информации о вас, которые осуществляются на собственных сайтах/приложениях наших деловых партнеров.



Способы контроля, исправления личной информации и доступа к ней

Как пользователь нашей Платформы вы имеете доступ к своим персональным данным, хранящимся у нас, через свою учетную запись для исправления, дополнения или удаления неточной информации. Сервис papacargo не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Papacargo исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает ее в актуальном состоянии.

В случае если вы, как пользователь, хотите отозвать согласие на обработку ваших персональных данных согласно настоящему Положению, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Однако следует учесть, что мы можем отклонить ваш запрос на удаление или исправление вашей персональной информации в соответствии с нормативными положениями, особенно теми, которые оказывают влияние на наши процессы отчетности и обработки претензий, на выявление или предотвращение мошенничества, а также на наши обязательства по хранению данных, препятствующие удалению или анонимизации персональной информации.



Файлы «cookie»

Файлы cookie – текстовые файлы небольшого размера, которые сохраняются на вашем устройстве (персональном компьютере, ноутбуке, планшете, мобильном телефоне и т.п.), когда вы посещаете сайты в сети «Интернет».

Мы используем следующие cookie-файлы:

- строго необходимые cookie-файлы позволяют вам перемещаться по Платформе и пользоваться ее основными функциями. Обычно они устанавливаются в ответ на действия, совершаемые вами, которые выражают запрос на получение услуг, такие как вход под своим логином в защищенную зону Платформы. Эти cookie-файлы необходимы для использования нашей Платформы;

- функциональные cookie-файлы используются для того, чтобы узнать вас, когда вы возвращаетесь на нашу Платформу, и чтобы предложить вам улучшенный и более персонализированный функционал, такой как обращение к вам по имени и запоминание ваших настроек (например, ваш выбор региона или языка). Такие cookie-файлы собирают обезличенную информацию и не могут отслеживать ваши перемещения на других сайтах;

- аналитические и эксплуатационные cookie-файлы позволяют нам определить и посчитать количество посетителей и собрать информацию о том, как используется Платформа (например, какие страницы посетитель открывает чаще всего, и получает ли пользователь сообщения об ошибках на некоторых страницах). Это помогает улучшить работу нашей Платформы, обеспечивая, в частности, простоту поиска пользователями того, что они ищут.

- маркетинговые и целевые cookie-файлы записывают ваши посещения нашей Платформы, страницы, которые вы посетили и ссылки, по которым вы переходили. Мы можем использовать эту информацию для показа вам рекламы, которая больше соответствует вам и вашим интересам. Они также используются в целях ограничения количества показов вам рекламы и помогают оценить эффективность рекламных кампаний. В указанных целях мы можем также предоставлять эту информацию третьим лицам (в частности, рекламодателям).

Обратите внимание, что компания Papacargo пользуется услугами третьих лиц с тем, чтобы узнать о том, как вы используете Платформу, в целях оптимизации вашего опыта в качестве пользователя и с целью показа рекламы вне этой Платформы. Такие третьи лица (включая, например, рекламные сети или поставщиков внешних услуг, таких как сервисы аналитики веб-трафика) могут также использовать cookie-файлы, к которым мы не имеем отношения.

Если вы хотите удалить cookie-файлы, сохраненные на вашем устройстве, и настроить ваш веб-браузер так, чтобы отказаться от cookie-файлов, вы можете сделать это в разделе настроек вашего браузера.

Пожалуйста, обратите внимание, что когда вы отказываетесь использовать и хранить cookie-файлы на вашем устройстве, изменяя настройки вашего веб-браузера, вы сможете просматривать нашу Платформу, однако некоторые опции или функции могут не работать надлежащим образом.



Ссылки на другие веб-сайты и социальные сети

На нашей Платформе могут периодически содержаться ссылки на веб-сайты, являющиеся нашими партнерскими сетями, рекламодателями и аффилированными лицами. При переходе по ссылке на какой-либо из этих веб-сайтов следует учитывать, что у данных веб-сайтов имеется собственная политика конфиденциальности, за которую мы не несем никакой ответственности. Перед тем как предоставить на этих веб-сайтах какие-либо персональные данные, пожалуйста, изучите их политику конфиденциальности.



Как мы защищаем вашу информацию

В связи с описанными выше целями, ваша информация может размещаться за пределами вашей страны проживания, где могут быть приняты иные стандарты защиты данных. В соответствии с законом о персональных данных, мы обеспечиваем надлежащую защиту информации при ее трансграничной передаче, включая передачу этих данных третьим лицам. Мы принимаем соответствующие меры безопасности по сбору, хранению и обработке собранных данных для защиты их от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, постоянно совершенствуем способы сбора, хранения и обработки данных, включая физические меры безопасности, для противодействия несанкционированному доступу к нашим системам.

Срок обработки персональных данных является неограниченным.



Изменения в Политике конфиденциальности данных

Мы имеем право по своему усмотрению обновлять данную Политику конфиденциальности данных в любое время. Любые изменения, которые в будущем мы можем внести в настоящую Политику, будут приведены на данной странице. В случаях, где это необходимо, мы уведомим вас, как пользователя, или обратимся к вам для получения вашего согласия. Используя Платформу, вы соглашаетесь с принятием на себя ответственности за периодическое ознакомление с Политикой конфиденциальности данных и изменениями в ней.



Ваше согласие с этими условиями

Используя нашу Платформу, вы выражаете свое безоговорочное согласие с этой политикой конфиденциальности данных. Если вы не согласны с этим Политикой, пожалуйста, не используйте нашу Платформу. Ваше дальнейшее использование Платформы после внесения изменений в настоящую Политику будет рассматриваться как ваше согласие с этими изменениями.



Как с нами связаться

Если у вас есть какие-либо вопросы о настоящей политике конфиденциальности, использованию Платформы или иным вопросам, связанным с Платформой, свяжитесь с нами: support@papacargo.com



Прочие условия

Оригинальная версия настоящей политики конфиденциальности составлена на русском языке. Ее переводы на другие языки предлагаются только для вашего удобства. В случае несоответствия русскоязычного оригинала и переведенной версии оригинал на русском языке имеет преимущественную силу.

Более подробная информация о пользовании Платформой содержится в Пользовательском соглашении. Настоящая политика конфиденциальности является частью указанного «Пользовательского соглашения».